Cambios y devoluciones

Política de desistimiento – 30 días naturales

La gestión de la devolución es muy sencilla, nosotros nos encargamos de todo.

Simplemente debes escribirnos a info@onnastudio.com indicando:

  • 1º) Número de pedido
  • 2º) Motivos del cambio / devolución
  • 3º) Dirección de recogida
  • 4º) Número de contacto para la recogida
  • 5ª) Intervalo horario para poder pasar a recogerlo. (Mínimo 2 horas de intervalo)

Nosotros gestionaremos la recogida con la agencia y te confirmaremos el código de la recogida mediante respuesta a tu correo electrónico.

Coste de la devolución:

El coste de la devolución es gratuito en Península / 14,95€ resto de EUROPA / 35€ Ceuta – Melilla – Canarias / que restaremos una vez te realicemos el reembolso.

* En caso de que el producto tenga un defecto de fábrica, esté saldado o se haya entregado en mal estado, no se deducirá ningún coste de envío y correrá a cargo de la marca.

*Únicamente se realizarán cambios de productos del mismo importe. De no ser del mismo importe se gestionará como una devolución.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue entregado. Mismo packaging, envoltorio y en perfecto estado. En caso contrario, Mint se reserva el derecho a deducir cualquier tipo de gasto por producto defectuoso.

 

Cancelar tu pedido

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o enviando un email a contacto@mint-deco.com o llamando al teléfono 96 148 59 19, éste último sólo de lunes a jueves en horario de 09:00h – 17:00 y viernes de 09:00 a 14:00.

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